岗位描述：
1.通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，及时响应并处理客户的售后问题
2.诊断并解决客户遇到的产品使用问题，提供技术支持或指导客户操作
3.记录并分析客户反馈，协助产品部门改进产品或服务
4.处理客户的投诉，采取积极措施挽回客户信任，提升客户满意度
5.执行退换货流程，确保流程顺畅、高效
6.定期汇总售后数据，为团队提供改进建议
工作要求：
1.大专及以上学历，专业不限，市场营销、电子商务、计算机等相关专业优先
2.1年以上售后客服或相关工作经验，有电子产品、互联网服务等行业背景者更佳
3.出色的口头和书面表达能力，能够清晰、有效地与客户沟通
4.能够迅速识别问题根源，提出并实施解决方案
5.具备优秀的客户服务意识，耐心、细心，能够积极面对挑战和压力
6.良好的团队合作精神，能够与不同部门有效协作。
7.熟练使用Office等办公软件
潮州市庵埠镇大桥村安邦路与砚前路交叉路口往东南约120米
潮州华丰集团股份有限公司创立于1998年，是一家集液化石油气（ LPG )、液化天然气（ LNG )、油品、化工、新能源、科研为主营业务 "科技＋实业"能源企业集团。拥有 LNG / LPG 清洁能源产业链，是全国名列前茅的 LPG 进口、加工及分销商。先后荣获中国石油和化工企业500强、广东省企业500强、广东省服务业100强、潮州市首批"广东省博士工作站"建站单位、改革开放40周年广东省优秀企业、潮州市"四梁八柱"企业等荣誉。
广东中湛融合科技研究有限公司（简称研究院）是集技术开发、技术服务、分析检测和企业孵化为一体的专业性研发机构。研究院以自身科研团队为基础，联合高校进行技术攻关，聚焦电子材料和功能食品两大领域，通过“研发-中试-产业化”三级推进模式，实现技术转移与成果转化。
广东中湛营养科技研究有限公司汇聚仿生技术、功能性食品、药品、生物合成等多学科领域的高端人才，将尖端仿生科技与创新理念融入产品开发与技术研发中，为客户提供高效、精准的技术解决方案，打造绿色健康的优质产品。是一家致力于在功能性食品领域开展深入研究和创新、为消费者提供优质的产品和专业的服务的公司。
